Antes de la partida

Tu juego responsable en Betalice Casino, a tu ritmo

Desde los 18 años, y con los límites de depósito, pérdida, tiempo, autoexclusión y cierre de cuenta disponibles en cada cuenta de Betalice Casino.

Fijar mi límite

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-90457

Ayuda y registro

Todo lo que necesitas para jugar con control

Estos cinco datos resuelven de un vistazo la edad, la licencia, el registro, la ayuda y el soporte.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-90457

Registro nacional de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Tu panel

Elige hoy qué quieres limitar

Cada cuenta trae cinco herramientas; aquí ves qué hace cada una y cuándo conviene activarla.

Antes de ingresar dinero

Fija un tope a lo que ingresas por día, semana o mes; actívalo cuando prefieras que el gasto siga un plan y no un impulso.

De perseguir a parar

Marca cuánto puedes perder antes de empezar la sesión; ponlo si notas que persigues una pérdida o que la cifra se te escapa.

Pon un tope de tiempo

Decide de antemano cuánto rato vas a jugar y deja que la cuenta te avise; actívalo si el reloj se te va sin darte cuenta.

Una pausa con fecha de vuelta

Bloquea tu cuenta durante un tiempo pactado para dejar de jugar sin cerrarla para siempre; úsala si necesitas parar del todo una temporada.

¿Y si no quiero volver?

Termina tu relación con la casa y deja de tener acceso al juego; pídelo cuando sepas que volver a entrar no te conviene.

Cómo hacerlo

Fija tu límite en cuatro pasos

Con estos cuatro pasos dejas el límite activo en tu cuenta antes de la próxima sesión.

El apartado de control

Entra en tu cuenta y abre el apartado de juego responsable o de límites; ahí se ven todas las opciones de control disponibles.

Depósito, pérdida o tiempo

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de juego; cada tipo cubre una parte distinta del gasto y del rato que pasas jugando.

Un tope a tu medida

Indica la cifra o los minutos y elige si valen por día, semana o mes; comprueba que el periodo sea el que buscas.

La prueba en pantalla

Guarda el cambio y vuelve a mirar la pantalla: el límite debe aparecer con su periodo junto al resto de tus ajustes activos.

Muros claros para los menores

Antes de la primera retirada. Nadie menor de 18+ años juega en Betalice Casino: el registro exige identidad verificada y la primera retirada pide documento nacional de identidad. Sin esa comprobación previa, no hay acceso.

¿Puedo bloquear el juego en casa? En el ordenador o el móvil de casa, conviene activar un programa de bloqueo de sitios de juego, revisar el historial con calma y dejar sesión cerrada al levantarse. Bastan unos minutos.

De la bronca a la charla. Si un familiar ha traspasado el límite, la conversación sin reproches abre más puertas que cualquier sermón. La Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, atiende también a las familias.

Un día de descanso o una parada de meses

Tómate unos días. A media tarde, si notas que llevas demasiado rato jugando, activa una pausa desde las opciones de tu cuenta: unas horas o unos días sin partidas. Mientras dure, tu cuenta sigue abierta pero no admite jugadas. Al terminar, vuelve sola a la normalidad.

Cuando un respiro no basta. Al caer la noche, si el juego ya ocupa todo tu tiempo libre, quizá lo que necesitas no es un respiro sino cerrar la puerta un tiempo largo. Desde tu cuenta activas la autoexclusión temporal: el acceso queda bloqueado y no se levanta antes de lo acordado.

Un cierre válido en todo el país. A medianoche, cuando no quieres decidir tú solo, tienes el RGIAJ, el registro de interdicciones que gestiona la DGOJ. No tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses. Se pide en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o en persona. ordenacionjuego.es

Dos vías de ayuda

De callarlo a hablarlo con alguien

Al terminar de leer, tendrás claro a quién llamar y qué servicio te conviene.

Línea de ayuda de FEJAR

Cuando decides contarlo, una llamada gratuita atiende a jugadores y a sus familias, con terapia en línea, orientación legal y ayuda para tramitar la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Al buscar información seria, la sección de juego seguro del regulador reúne los límites de depósito, las pautas para detectar el riesgo y el acceso a la autoexclusión. ordenacionjuego.es

¿Cuándo el juego deja de ser diversión?

Cuando algo se repite varias noches seguidas, mirarlo a tiempo cambia el desenlace. Reconocer estas señales te da margen para poner un límite o una pausa antes de que la diversión se convierta en obligación.

Si te reconoces en alguna de estas escenas, toca revisar tus límites.

Juegas para recuperar lo que perdiste
Subes el importe cuando la sesión va mal
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
Pides dinero prestado para seguir jugando
El enfado llega antes que la diversión
Prometes parar y vuelves esa misma noche

Cuando dudas

Ya con la cuenta abierta y dudas

Para el instante en que quieres un límite o una salida y no sabes cómo pedirla.

¿Puedo cerrar mi cuenta definitivamente? ¿Cómo se pide?+

Sí, el cierre definitivo de cuenta está entre las herramientas de tu cuenta. Se solicita escribiendo a [email protected] o desde el chat de soporte, disponible a cualquier hora. Después no podrás volver a jugar aquí con esa cuenta.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa no puedes ingresar ni jugar, y la cuenta queda congelada hasta la fecha de vuelta que elijas. Vuelve sola al terminar el periodo. Si quieres parar más tiempo, pide una autoexclusión más larga.

¿Se puede anular una autoexclusión antes de tiempo?+

No. La autoexclusión temporal dura todo el periodo elegido y no se interrumpe antes. Si aparece la tentación de acortarla, la Línea de ayuda de FEJAR (900 200 225) acompaña a jugadores y familias.

¿Dónde pido ayuda si un familiar juega demasiado?+

Puedes llamar a la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, que orienta también a familiares con terapia y apoyo legal. En Juego Seguro, la sección de la DGOJ, hay información sobre límites y autoexclusión.

¿Dónde cambio mi límite más tarde?+

Lo encuentras en el mismo apartado de control de tu cuenta donde lo fijaste. Ahí ajustas el tope de depósito, de pérdida o de tiempo. Más límites mejoran la protección; relajarlos pide un paso extra de espera.

¿La autoexclusión aquí bloquea también otros casinos?+

No, la autoexclusión se ciñe a tu cuenta de Betalice Casino. Para bloquear el juego en todos los operadores con licencia en España existe RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita en su sede electrónica.