Cuatro bloques, una sola revisión

Betalice Casino: Cuando tu retirada espera, el documento lo desbloquea

La licencia de la DGOJ nos obliga a comprobar quién eres y, en la mayoría de los casos, la revisión queda resuelta en 16 horas.

Verifica tu cuenta

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-90457

Todo claro de un vistazo

Todo lo que necesitas saber de la revisión

Aquí tienes la respuesta rápida cuando preparas los papeles o esperas el resultado de la revisión.

Quién revisa

Betalice Casino S.L.

Licencia

DGOJ-90457, Dirección General de Ordenación del Juego

Plazo habitual

16 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de tu primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Con los papeles a mano, sale a la primera

Trabajamos con 256-bit SSL y BMM Testlabs y QUINEL auditan nuestros procesos: nada de lo que subes se pierde por el camino.

Tu perfil, apartado de verificación

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación; ahí verás qué falta y el estado de cada archivo pendiente.

Las dos caras, sin brillos

Fotografía el documento nacional de identidad por delante y por detrás, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos que tapen la foto.

Un papel con tu dirección

Sube un comprobante de domicilio reciente con tu nombre y tu dirección legibles; una factura del mes en curso suele servir.

Mira el correo cada poco

Revisa el correo durante 16 horas: si algo no se lee, te escribimos desde [email protected] con lo que hay que repetir.

Con los papeles en la mano

Documento nacional de identidad, comprobante de domicilio y tarjeta

Pedimos lo mínimo que exige la licencia y lo revisamos con BMM Testlabs y QUINEL como auditores externos.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaQue eres quien dices ser

Qué debe verseAmbas caras, bordes completos, foto nítida

Comprobante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives y a tu nombre

Qué debe verseFecha actual, nombre y dirección legibles

Tarjeta bancaria utilizada

Qué confirmaQue los depósitos son tuyos

Qué debe verseSolo los cuatro últimos dígitos y el titular

Cuándo llega

Los cuatro momentos del control de identidad

Cuatro momentos concretos explican cuándo llega la revisión y qué te pedirán en cada uno.

Cobro fuera de tu ritmo

En el instante en que un ingreso o un cobro se sale de tu ritmo, el casino revisa el movimiento y pide identidad y domicilio.

¿Cuántos años tienes?

Nada más crear la cuenta, si la fecha de nacimiento deja dudas, se pide el DNI para confirmar que tienes al menos 18 años.

Más límite, más comprobación

Justo cuando pides subir tu límite de depósito, el casino comprueba que ese gasto encaja con tus ingresos y pide prueba de que puedes asumirlo.

La primera retirada, frenada

Llegado el primer cobro, la revisión de identidad se cierra antes de pagar: el dinero no sale hasta que el expediente está completo.

Entiende por qué te piden el origen

Cuando el casino pregunta de dónde sale tu dinero, aplica la licencia DGOJ-90457 de la Dirección General de Ordenación del Juego: el control de origen es rutina contra el blanqueo, nunca una acusación contra ti. Se pide a muchos jugadores y se resuelve con papeles corrientes.

En plena revisión, la lista puede incluir uno o varios de estos papeles.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios completos
Declaración de la renta
Escritura de venta de un inmueble
Justificante de una herencia

¿Por qué te devuelven el documento?

De vieja a reciente. En cuanto la factura cumple meses, pierde validez: el comprobante de domicilio debe ser reciente y con tu dirección actual. Descarga una factura de este mes Comprueba que la dirección coincide

Del desajuste al visto bueno. Cuando el nombre del papel no coincide con el de tu perfil, el revisor no puede vincularlo y devuelve el archivo. Revisa que el perfil use el mismo domicilio Usa papeles a nombre del titular

Archivo intacto. Tras un recorte o un retoque, el revisor sospecha manipulación y necesita la imagen íntegra para dar el papel por válido. Envía la foto sin recortes Manda el archivo original a [email protected]

Evita el bloqueo

De la duda al visto bueno

Saldrás sabiendo qué enviar, cuándo llega el visto bueno y qué pasa con tus datos.

¿Cuándo me piden la verificación en Betalice Casino?+

La licencia exige tener la cuenta verificada antes de la primera retirada, ese es el plazo máximo. Aun así, el casino puede pedirte los documentos antes, al abrir la cuenta o al hacer el primer ingreso, así que conviene tenerlos a mano desde el principio.

¿Por qué no aceptan la foto de mi DNI?+

Casi siempre es por brillo, bordes cortados o una esquina doblada que tapa los datos. Repite la captura con luz natural, el documento entero dentro del encuadre y sin fundas ni reflejos. Si sigue sin pasar, escribe a [email protected] y te dirán qué detalle falta.

¿Tendré que volver a mandar los papeles más adelante?+

Normalmente no, porque la revisión hecha una vez se queda en tu expediente. Puede repetirse si caduca el comprobante de domicilio o si cambias de tarjeta, de dirección o de método de pago. En ese caso te lo pedimos por correo con antelación.

¿Están seguros mis documentos en la web?+

Sí. Los archivos viajan cifrados con 256-bit SSL y solo los abre el equipo de verificación para comprobar tu identidad. La política de privacidad detalla el tratamiento, y cualquier duda sobre tus datos la atiende [email protected].

¿Con qué licencia opera Betalice Casino en España?+

Trabaja con licencia DGOJ-90457, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Detrás está Betalice Casino S.L., con número B-67958078 y domicilio en Calle de Alcalá, Barcelona. Esa licencia es la que obliga a comprobar la identidad de cada jugador.

¿Puedo subir los documentos desde el móvil?+

Sí, desde la cámara del teléfono, siempre que la imagen salga nítida y con el documento completo. Mejor sobre una mesa lisa y con luz de día que en mano y con flash. El plazo de revisión no cambia: 16 horas como máximo.

¿Por qué me piden justificar el origen de mis fondos?+

Es un control habitual que la licencia impone contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Basta con explicar de dónde sale el dinero que ingresas y aportar un justificante acorde, como una nómina. Enviarlo a [email protected] acelera la respuesta.